Gracias por comprar en Vibesia

Esta política regula los envíos, devoluciones, reembolsos y garantía de las compras realizadas en el sitio web de Vibesia, titularidad de Biocem Consulting SL.

1. Política de Envíos

1.1 Preparación y salida de pedidos

• Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Las expediciones se gestionan dos veces por semana: martes y jueves.
• Si realizas tu compra un viernes, tu pedido se procesará el martes siguiente y se enviará a partir de ese día.

1.2 Plazos de tránsito (una vez enviado)

• España (Península): 24–48 h laborables.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables.
• Europa: 4–10 días laborables (según país/destino).
• Resto del mundo: variable según destino y operador logístico.

En periodos de alta demanda o situaciones excepcionales, estos plazos pueden verse afectados.

1.3 Costes de envío

El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y peso/volumen del paquete.

1.4 Seguimiento e incidencias

• Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación y, si procede, un número de seguimiento.
• Si detectas una incidencia (dirección incorrecta, ausencia, paquete dañado), contacta con nosotros para gestionar la solución con la agencia.

1.5 Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE o territorios especiales)

Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea o a territorios con fiscalidad especial pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras a cargo del destinatario. Vibesia no controla estos importes ni sus plazos de tramitación.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos (14 días)

Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo (derecho de desistimiento).

2.1 Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
• Debe incluir accesorios, manuales y documentación, si aplica.
• No debe presentar daños por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta.

No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2.2 Exclusiones legales del desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo, el desistimiento no procede en, entre otros:

• Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
• Contenido digital suministrado en soporte no material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo.

2.3 Procedimiento de devolución

1. Solicita autorización: escribe a info@vibesia.com indicando número de pedido y motivo de la devolución. Espera nuestra confirmación por escrito con instrucciones.
2. Envío del producto: una vez autorizada, envía el artículo a:Biocem Consulting SL

   C/ Madreselva 42, 05004 Ávila, España

   Tel.: 609 68 69 97

3. Recepción y revisión: al recibirlo verificaremos su estado. Si cumple las condiciones, procederemos al reembolso o cambio según lo solicitado.

2.4 Gastos de envío en devoluciones

• Defecto de fábrica o error nuestro: Vibesia asume los gastos de recogida y, si procede, de reenvío.
• Otros motivos (cambio de opinión, talla, etc.): el cliente asume los gastos de envío de la devolución. En caso de cambio, Vibesia asumirá el coste del nuevo envío.

2.5 Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original.
• Te notificaremos por email cuando se haya procesado el reembolso.
• El plazo de abono depende de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

3. Garantía

Todos los productos de Vibesia cuentan con la garantía legal de conformidad para consumidores establecida por la normativa española.

• Plazo general: 3 años desde la entrega (para consumidores). Para compras por empresas/profesionales, el régimen puede diferir.
• La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños derivados de uso incorrecto, desgaste o manipulaciones no autorizadas.
• Si detectas un defecto dentro de los 14 días desde la recepción, puedes solicitar un reemplazo sin coste tras verificación.

4. Contacto

Para consultas sobre envíos, devoluciones o garantía:

• Email: info@vibesia.com
• Teléfono: 902 157 423

5. Notas finales

• Esta política se aplica únicamente a compras realizadas en el sitio web de Vibesia.
• Vibesia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos indicados.

Última actualización: 19 de agosto de 2025